Analyst Customer Experience (m/w/d) befristet

Einleitung

Wir wollen für Lidl nur das Beste. Dich zum Beispiel. Egal, was du bei Lidl machst - du machst es mit vollem Einsatz. Als Lidl Stiftung mit internationaler Ausrichtung geben wir dir viel Raum für deine persönliche Entfaltung. Egal, ob im Einkauf, in der Logistik oder in der Verwaltung. Berufseinsteiger oder Berufserfahrene. Zusammen zeigen wir, dass im Einzelhandel zu arbeiten bedeutet, jeden Tag als Team zu agieren – und dafür Wertschätzung und ein attraktives Gehalt zu bekommen. Werde jetzt Teil des Teams!

Deine Aufgaben

• Internationale Verantwortung für die Messbarkeit unserer Kundenzufriedenheit
• Technische Weiterentwicklung und Betreuung unserer Systeme zur Aufnahme und Verarbeitung von Kundenfeedback
• Betreuung unserer Lidl-Länder in der Anwendung des Systems
• Anforderungs- und Schnittstellenmanagement in enger Abstimmung mit unseren Lidl-Ländern, der IT sowie weiteren internen Schnittstellen
• Kontinuierliche Verbesserung der KI-basierten App und Integration der Kundenanforderungen
• Die Stelle ist auf 12 Monate befristet

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium
• Praktische Vorkenntnisse im Umgang mit Feedback-Tools & Apps von Vorteil (z.B. Medallia, Qualtrics)
• Idealerweise erste Berufserfahrung in Systementwicklungen und -betreuung und / oder Erfahrungen in der Marktforschung
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen, rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.