Mitarbeiter (m/w/d) - IT First Level Support
Als Unterstützung für unser IT-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeitenden im
IT First Level Support
Wir, als DRK Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben, beschäftigen mehr als 750 Mitarbeitende an 15 Standorten. Unser IT-Team betreut, neben dem eigenen Haus und der Integrierten Leitstelle Bodensee-Oberschwaben, 16 weitere DRK Organisationen mit ca. 3.000 Benutzerkonten und 700 täglich besetzten IT-Arbeitsplätzen sowie Firmen aus dem oberschwäbischen Mittelstand.
Das bringen Sie mit:
•Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Affinität
•Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
•Kenntnisse in Soft- und Hardware (Microsoft 365, Druck- und Scansysteme, Active Directory, Ticketsystem)
•Fließende Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2)
•Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise
•Sehr hohe Serviceorientierung, Empathie und Freude an der Unterstützung unserer Kunden
•Hohe Lernbereitschaft und Möglichkeit zur eigenständigen Übernahme einzelner Fachthemen
•Flexibilität und Reisebereitschaft
Ihre Aufgaben:
•Annahme von Störungen und Anfragen inkl. Analyse und Beheben von Fehlern
•Priorisierung und Klassifizierung der Anfragen in einem modernen Ticketsystem
•User-Management (Active Directory)
•Schließsystem-Management unserer Schließanlagen
•Telefon-Management unserer Telefonanlagen
•Vorbereitung und Verwaltung von automatisierten Installationen, Upgrades und Updates
•Weiterleitung von Incidents und Service Requests an die zuständigen Stellen
•Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen im Second Level, den entsprechenden Fachabteilungen und externen Partnern
•Erweiterung und Pflege der Dokumentation und Wissensdatenbank
•Aktive und eigenständige Mitarbeit an IT-Projekten und Prozessen
•Regelmäßige Rufbereitschaft zur Betriebssicherstellung unserer Leitstelle
Wir bieten:
•Ein motiviertes Team
•Vergütung nach DRK-Reformtarifvertrag
•Betriebliche Gesundheitsförderung (Wellpass, Job-Bike etc.)
•Mitarbeitervorteile (Corporate Benefits etc.)
•Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
•Arbeiten mit neuesten Technologien aus dem IT-Bereich
•Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung
•Hauseigenes DRK-Bistro und Personalparkplätze
DRK Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben gGmbH
Birkenweg 12
88250 Weingarten
bewerbung.drk-bos.de
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bis zum 15.07.2024 bei uns.
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