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Junior Operations Manager E-Commerce (d/m/w)

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Für unser Headquarter in Kreuzlingen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Junior Operations Manager E-Commerce (d/m/w)


In dieser spannenden und vielfältigen Funktion sind Sie schwerpunktmäßig für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Customer Care Managements im Bereich E-Business der HOLY FASHION GROUP verantwortlich. Dabei steuern und betreuen Sie unseren externen Fulfillment Dienstleister hinsichtlich aller Endkundenservices und nehmen damit als Ansprechpartner aus dem Geschäftsbereich E-Business eine wichtige Schnittstellenfunktion wahr. Sie verantworten sämtliche 2nd Level Anfragen und nutzen Kundenfeedback für die Analyse und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Bereiche Usability, Bestellabwicklung und Zahlung, Versand, Retourenabwicklung und Customer Service, sowohl für die eigenen E-Shops als auch angebundene Online Marktplätze. Darüber hinaus besuchen Sie zur Sicherstellung unserer Servicequalität regelmäßig unseren Dienstleister und sind für die Planung, Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen im Endkundenservice zuständig. Die Entwicklung von Massnahmen im Bereich der Betrugsprävention sowie deren operative Umsetzung rundet Ihr spannendes Aufgabenprofil ab.

Sie bringen mit:

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung
  • idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care Management
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • profunde IT-Kenntnisse (insbesondere MS-Excel)
  • eine hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie analytische Fähigkeiten
  • ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent mit Durchsetzungsvermögen
  • strukturierte, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise
  • Teamspirit und Begeisterung für Fashion, Lifestyle und E-Commerce

Wir bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung in einem motivierten Team, einen modernen Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe und optimale Voraussetzungen für die Entwicklung Ihrer Karriere.

Mehr Informationen und weitere spannende Jobs finden Sie unter
www.holyfashiongroup.com

HOLY FASHION GROUP Human Resources
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